Претензии по перечисленным пунктам принимаются только в момент передачи товара представителем продавца или ТК (ст. 458–459 ГК РФ). После передачи ответственность за сохранность и право собственности переходят к покупателю.

• Вы вправе обменять/вернуть товар в течение 7 календарных дней с даты получения.
• При обмене/возврате удерживаются фактические транспортные расходы (стоимость совершённой адресной доставки).
• Обмен/возврат принимается в будние дни 10:00–18:00 по адресам шоу-румов (см. разделы «Контакты», «О компании»).
• Чтобы обеспечить наличие аналогичного товара для обмена, пожалуйста, предварительно уведомьте нас.

Не подлежат обмену и возврату (надлежащее качество)

• Товары с индивидуально-определёнными свойствами, если они могут быть использованы исключительно конкретным покупателем.
• Товары из Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату/обмену (ПП РФ № 55).
• Бывшие в употреблении товары.
• Товары с утрачённым товарным видом, потребительскими свойствами, без пломб/ярлыков/этикеток.
• Собранная мебель.

Претензии по скрытым недостаткам принимаются в течение гарантийного срока/срока годности:

• в будние дни 10:00–18:00 по адресам шоу-румов (см. «Контакты», «О компании»);
• или письменно — на e-mail, указанный на сайте.

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

Для возврата денежных средств потребуется:

• товар, не бывший в употреблении, с сохранёнными свойствами/ярлыками/упаковкой, или товар с подтверждённым браком по результатам проверки качества;
• гарантийный талон (если на товар установлен гарантийный срок);
• документ, удостоверяющий личность (паспорт/ВУ);
• кассовый/товарный чек или иной документ, подтверждающий покупку и оплату;
• заявление на возврат средств;
• банковская карта, с которой производилась оплата (для безналичных платежей).

Утверждён ПП РФ от 19.01.1998 № 55 (в ред. ПП РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81 и др.).

• Товары для профилактики и лечения в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла/резины/текстиля и др.; медицинские инструменты, приборы и аппаратура; средства гигиены полости рта; очковые линзы; предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
• Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди, парики, шиньоны и др.).
• Парфюмерно-косметические товары.
• Текстильные товары (ткани; нетканые материалы — ленты, тесьма, кружево и пр.); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, плёнка, ковровые покрытия и др.) и иные товары, отпускаемые на метраж.
• Швейные и трикотажные изделия (бельевые и чулочно-носочные).
• Изделия/материалы из полимеров, контактирующие с пищевыми продуктами (столовая/кухонная посуда и принадлежности; ёмкости и упаковка, в т.ч. одноразовые).
• Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
• Мебель бытовая (гарнитуры и комплекты).
• Ювелирные изделия и изделия из драгоценных металлов/камней; огранённые драгоценные камни.
• Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты; мобильные средства малой механизации; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
• Технически сложные товары бытового назначения с гарантийными сроками (электро- и радиоаппаратура, вычислительная техника, фото- и кинотехника, телефоны и факсимильные аппараты, электромузыкальные инструменты, электронные игрушки, газовое оборудование, часы с 2+ функциями и др.).
• Гражданское оружие, основные части огнестрельного оружия, патроны.
• Животные и растения.
• Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, карты, ноты, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания на технических носителях).

• Телефон: +7 (495) 120-80-43 (ежедневно 09:00–22:00, Москва)
• Email: info@eurobabyshop.ru

Адреса шоу-румов и график работы смотрите в разделах «Контакты» и «О компании».