Гарантия
Доставка EUROBABYSHOP
Мы — официальный дилер представленных брендов (в том числе Peg Perego, Inglesina, Cybex, Hartan, Britax Romer, SBL, Pituso, Roan, Cam, Zooper, Esspero и др.) и поставляем только сертифицированные товары. На все покупки действует официальная гарантия производителя.
Какие товары могут получить гарантийный ремонт?
Мы являемся официальным дилером всех брендов в ассортименте и получаем товары только от производителя. Это означает:
- вы приобретаете оригинальную сертифицированную продукцию;
- на все товары распространяется официальная гарантия;
- наши менеджеры шоу-рума и онлайн-магазина — квалифицированные специалисты;
- сотрудники регулярно проходят обучение и тренинги у производителей;
- вы получаете компетентные консультации по любым вопросам.
Гарантийный талон — основной документ, подтверждающий гарантию. Это может быть талон производителя или талон «EUROBABYSHOP».
- Срок гарантии зависит от бренда и его сервисной политики.
- При получении заказа проверьте комплектацию и отсутствие видимых дефектов.
На какие случаи гарантия не распространяется
Авторизованные сервисные центры могут отказать в гарантийном ремонте при наличии нижеуказанных причин.
Причины отказа
- механические и иные повреждения, возникшие из-за умышленных или неосторожных действий владельца/третьих лиц;
- нарушение правил эксплуатации, указанных в инструкции;
- следы самостоятельного ремонта или замены оригинальных деталей;
Случаи вне гарантии
- естественный износ или исчерпание ресурса;
- небрежное обращение, попадание жидкости/грязи, посторонние предметы внутри изделия;
- повреждение вследствие стихийных бедствий и иных внешних факторов;
- использование товара не по назначению.
Важно для сохранения гарантии
Для мебельных изделий обязательное условие действия гарантии — сборка представителем магазина EUROBABYSHOP (сборщиком) или официального производителя.
- Сохраняйте кассовый/товарный чек и гарантийный талон до конца срока гарантии.
- При обнаружении дефекта прекратите использование и свяжитесь с нами — поможем оформить обращение.
Как обратиться по гарантии
Свяжитесь с нами удобным способом — мы подскажем ближайший авторизованный сервисный центр и порядок обращения:
- Телефон: +7 (495) 120-80-43 (ежедневно 09:00–22:00, Москва)
- Email: info@eurobabyshop.ru
Подготовьте: номер заказа/чек, гарантийный талон, описание проблемы (по возможности — фото/видео).
